Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Resmî tatiller ve hafta sonları bu süreye dâhil değildir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Kargo Ücreti: Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Güncel kargo bedeli ve ücretsiz kargo alt limiti ödeme ekranında belirtilecektir.

Kargo Firması: Siparişleriniz Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilmektedir.

İade ve Değişim Koşulları

Bicca olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim yapabilirsiniz:

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, hijyen bandı çıkartılmamış olmalıdır.
- İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle denendikten sonra iade veya değişim kabul edilmez.
- İade işlemi için ürünle birlikte faturanın da gönderilmesi zorunludur.
- İade talebi için info@bicca.com.tr adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

İade Süreci

1. E-posta ile iade talebinizi iletiniz.
2. Onay sonrası, ürün belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.
3. Ürün bize ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iadeniz 7 iş günü içinde tarafınıza yapılır.

Değişim

Ürün değişimi de iade prosedürü ile aynı şekilde gerçekleştirilir. Talep edilen ürünün stokta olması durumunda değişim sağlanır.

Önemli Notlar

- Kargoda yaşanabilecek gecikmeler firmamız kontrolü dışında olsa da, destek ekibimiz her zaman size yardımcı olacaktır.
- Kampanyalı ürünlerde değişim, stok durumuna bağlıdır.
- Kargo sırasında hasar gören ürünlerde teslimat sırasında mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

Destek ve bilgi için bizimle info@bicca.com.tr e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Bicca olarak keyifli ve güvenli alışverişler dileriz.